第2152章 差评？

作者:夜九白 | TXT小说下载 | 返回目录:2193章/2954章 | 上一节 | 下一节

    其实江小白不知道的是，前台妹子本来没打算送花的，只是当她看到体型纤瘦但却提着那么多大包小包的女骑手后就于心不忍了，他们电梯有多难挤她当然清楚，于是就顺手把花送了江小白一朵。
      
      江小白也不需要去管人家究竟是何原因，对她来说得到花了是事实，她开心且感恩即可。
      
      赠人玫瑰手留余香,被赠予玫瑰的人除了手香以外还余心暖。
      
      江小白笑的开心，把玫瑰塞到了口袋里，只把花朵给露了出来。
      
      “方姐，劳烦你了，接下来的我就自己来吧。”
      
      方姐只跟两单，现在已经到了。
      
      “好，那你加油，我就走了。”
      
      方姐朝她笑了笑,挥挥手,就骑着车子自己走了。
      
      江小白则是拿出手机，开始抢单。
      
      但是不知道是运气不好，还是抢单难度太高，又或者是现在这个时间骑手们都开始工作了，江小白抢了好几单都没抢成。
      
      稍微一琢磨，她就把系统指派这个选项给打开了。
      
      几乎刚打开，江小白就接收到了一個订单，一看，竟然是一个水果单。
      
      而且还是榴莲？？
      
      江小白挠头，看到地址后就没停留的找过去了。
      
      这一上午，她也没数自己接了多少单，只知道一个接一个的送。
      
      有地方找不到的，有定位错的,也有商家出餐慢导致半晌没有取到餐的。
      
      不过所幸最后都算是顺利的解决了，像是那个出餐慢的单，江小白就打电话给顾客予以解释——
      
      “陈女士您好,您点的煎饼这一家爆单了，我前面还有二十单在排队,我算了一下时间，可能需要超时15分钟左右，等我取到餐就第一时间给您派送可以吗？”
      
      她麻利的说完，陈女士那边似乎都愣了一下。
      
      沟通是最基本的一项能力，但现实中有很多人却好像不会沟通。
      
      你网购一个东西，卖家迟迟不发货，你着急催问，对方只说排单发货，请你耐心等待。
      
      可这多数都是推托的话，实际上的原因就多了，比如原材料短缺导致东西暂时做不出来，或者是机器出现故障等，可这些原因商家却少有解释的，只是统一话术：正在排单，请耐心等待。
      
      但到底要等多久，最晚需要几天，如果一直发不了货，他这边会怎么处理和补偿？
      
      通通不讲。
      
      这就会让人觉得非常的烦躁,等待未果后可能就退款在别家买了。
      
      实际上，商家只需要清楚明白的告诉你，我们是因为什么原因所以导致不能发货，解决时间需要几天，最晚在几号一定会有物流信息，做为补偿我们会发个小红包或者是送个赠品又或者发店铺优惠券等，这都是一个好的态度。
      
      买家多半可以接受这种良好态度的致歉，真接受不了如果退款了你也不会把这家店给拉黑。
      
      骑手也是一样，不知道是赶时间脾气差还是什么，给顾客解释的往往只有一句，甚至没有，反而在你追问需要超时多久时也只会说：很快很快，马上了。
      
      但可能这个马上都得半小时以上。
      
      陈女士难得听到这样逻辑清晰、语速和缓的温柔声音，又听是个女孩子，当下就表示——
      
      “行，我就等你15分钟，你可以提前点送达，只要你趁热送来就好了，煎饼放凉了就不好吃啦。”
      
      江小白表达了感谢。
      
      挂了电话，她却没有去点提前送达。
      
      方姐有给她讲过规矩，所以江小白知道对于这一行来说，有些违规是需要罚款的。
      
      每个城市每个平台扣的不一样，像是在这里，超时一单大概就是罚10块，一个差评罚50，一个投诉罚500，顾客退单的处罚也很高，有100。
      
      提前送达不被发现也就罢了，一旦被发现或者被顾客举报，那就得扣几百。
      
      虽然这种操作可能是大家常用的，但它绝对不是合规的，对于这种行为，别人这么做了江小白管不到，可她自己一定是不能做的。
      
      先不说她自己的行事准则，就拿这是录综艺是要上电视的来说，一旦播后，后果就会非常严重。
      
      无论从哪方面考虑，都不能这么做。
      
      这个订单，是江小白超时10分钟送达的，她在把煎饼送到陈女士手里的时候对方第一动作就是摸了摸煎饼的热度，当发现它还烫着时就松了口气，但同时又有些过意不去，“你其实可以点送达的，这样超时不会扣钱吗？”
      
      “会，但不合规矩。”
      
      江小白说道。
      
      陈女士愣了愣，眼神有些复杂。
      
      江小白笑了笑，转身跑到了电梯前。
      
      系统给她派了七单，这七单全都是要取餐再配送的。
      
      现在的时间过11点了，已经到达了午餐高峰期，路上的车多人多，点菜取餐的人也多，她得抓紧了。
      
      正在路上骑着车，手机响了。
      
      “你好。”
      
      “喂，我买的啤酒是不是你给送的？”对方女人的声音有些尖利。
      
      “是的。”
      
      “我给你手机发消息你怎么不回啊，我让你快点送过来，我们这边生日聚餐呢，急需要啤酒，我已经备注说让优先送我的了！”对方问道。
      
      江小白记得那个备注，上面写着就是优先派送。
      
      江小白解释，“不好意思啊，我手中的单子有点多，得按路程远近派送，你的单子应该不会超时，在时限内是可以送达的。”
      
      “我不要时限内送达，我要你优先送我的！我离你也不远，也才一公里，耽误不了你多少时间的。”女人有些不满，“明明别家都是需要半小时、40分钟配送时间的，可这家竟然是50分钟，这凭什么？我不管，反正你得先送我的，如果10分钟内你到不了我可就差评了。”
      
      说完，电话就挂断了。
      
      江小白愕然。
      
      她看了一下时间，这个人的订单显示的是还有20分钟，可她却让自己10分钟内送到。
      
      虽然说一公里的路不算远，但是江小白手中的几单几乎全都是在这个范围内的，而且有东有西有南有北。
      
      另外就是，这个人点的只是一些啤酒，可别人点的却是正餐，甚至还有面条的，别人都没说送晚了会影响口感，她却先催起来了。
      
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